FAQ EtOH Plus

Vous avez des questions concernant l’externalisation de vos services support ?

L'externalisation vous permet de :
  • Vous recentrer sur votre activité principale,
  • Pallier à un surcroît d’activité, de travail ou à une absence du personnel,
  • Économiser sur vos charges salariales, vos coûts locatifs… et ne payer ainsi que le travail réellement fait,
  • Gérer le temps de travail de vos collaborateurs : heures supplémentaires, temps partiels… sans contraintes d’embauche,
  • Récupérer la TVA (pas les charges sociales),
  • Pallier à un besoin de compétence et d’expertise dans votre secteur, ponctuellement ou sur le long terme.
Quand externaliser ?
  • Congé maladie, maternité… mais l’entreprise doit continuer à fonctionner. Nous vous aidons à pallier ce manque d’effectif.
  • Augmentation saisonnière de votre activité, opération spéciale, mailing… nous vous soulageons de cette surcharge.
  • Vous disposez déjà du personnel adéquat qui est surchargé mais le recrutement d’une personne supplémentaire ne se justifie pas. Nous vous offrons nos services à la carte.
  • Votre structure ne vous permet pas l’embauche d’une collaboratrice, l’intérim est trop cher. Vous assurez vous-même l’administratif. Consacrez-vous à votre métier et laissez-nous vous libérer de ces tâches chronophages.
  • Besoin d’un expert mais pas le temps / les compétences pour le former : confiez-nous cela ! Nous maîtrisons votre métier, vos problématiques, les outils adéquats pour le gérer.
L'externalisation, c'est sans contraintes :
  • Pas de formalités administratives, pas d’engagement, contrairement à l’embauche ou à l’intérim.
  • Vous savez à l’avance combien vous coûtera la prestation et vous recevrez une facture pour tous travaux effectués.
  • C’est un matériel performant à votre disposition.
  • Sans surcoût.
Puis-je bénéficier d’une assistance externalisée ?

Tout le monde peut faire appel à notre service d’externalisation administrative, commerciale ou RH. Peu importe votre statut juridique (indépendants, freelances, auto/micro-entrepreneurs, TPE, PME, Etat, collectivités, établissements publics).

Comment externaliser ?

Vous êtes intéressé par nos services d’externalisation et vous voulez savoir comment externaliser, en connaître le fonctionnement, le déroulé de la mission, les modalités, le coût global…
Il vous suffit de nous contacter par téléphone, e-mail ou via la page Contact. Nous étudions ensemble vos besoins.

Pour une prestation gagnante en efficacité et en temps, il est indispensable de fournir une description détaillée de votre besoin (nature des tâches, volume, délai…).

A l’issue de notre entretien, nous vous transmettons un devis en bonne et due forme récapitulant la mission confiée, les modalités d’accomplissement et leurs tarifs, les délais convenus. Ce devis est gratuit et valable 1 mois à compter de sa date d’établissement. Si ce devis vous convient, il suffit de le signer pour acceptation et nous le retourner.

Le règlement des prestations :

Vous pouvez opter pour une prestation ponctuelle ou un abonnement mensuel.

Le règlement des prestations ponctuelles s’effectue en 4 étapes :

  1. Envoi d’un devis,
  2. Signature par voie électronique,
  3. Versement d’un acompte,
  4. Facturation après livraison de la prestation et paiement par carte bancaire.

Plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition :

  • Carte bancaire (Stripe)
  • Virement bancaire

Le règlement de l’abonnement mensuel :

  • Souscription à l’abonnement via notre site internet
  • Facturation mensuelle via prélèvement bancaire automatique ou carte bancaire (Stripe)

Si vous passez sur un abonnement, celui-ci se reconduit tacitement, vous arrêtez quand vous voulez (avant le 15 du mois précédent).

Qui va réaliser la prestation ?

La plupart des prestations courantes d’assistance administrative que vous nous confiez sont exécutées par nos collaborateurs, parfaitement éprouvés et choisis pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur rigueur.

Où est effectuée la prestation ?

Dans la mesure du possible, nous réalisons vos prestations dans nos propres bureaux, à distance (en télétravail). Selon la nature de la prestation, nous pouvons bien sûr intervenir dans vos propres locaux, sur votre propre poste de travail ou encore avec notre matériel.
Vous bénéficiez ainsi d’une véritable assistance indépendante sur site.

Sommes-nous liés par un contrat de travail ?

Non, nous ne sommes pas liés par un contrat, contrairement à l’embauche d’une assistante ou d’une secrétaire en intérim. Vous signez un devis pour les prestations d’assistance que nous avons définies ensemble, qui correspondent à vos besoins, et vous ne payez que la prestation réalisée et chiffrée à l’avance.
Pas de surcoût, pas de mauvaise surprise : vous souhaitez modifier, changer, étendre. Pas de soucis, vous pouvez nous le notifier avant le 15 du mois pour un effet dès le mois qui suit.

Sommes-nous engagés dans la durée ?

Non, nous ne sommes pas liés sur la durée des prestations, nous convenons ensemble du délai de réalisation de la prestation.Nos forfaits sont uniquement destinés à vous offrir un tarif plus avantageux, vous êtes libre d’y mettre fin quand vous le souhaitez.

Vous pouvez faire appel à l’externalisation administrative absolument quand vous le souhaitez ou quand vous en avez besoin. Que ce soit pour 1 heure, 1 jour, 1 semaine, 1 mois… occasionnellement ou régulièrement… vous êtes libre.

Puis-je faire appel à vos services si je ne suis pas dans la même région que vous ?

Aujourd’hui les technologies de l’information et de la communication, l’accès à l’internet haut débit et à la fibre multiplient les possibilités de travailler ensemble, quel que soit l’emplacement géographique.

Les informations sur mes prestations sont-elles confidentielles ?

Oui, nos prestations font l’objet d’un accord de confidentialité inclus dans nos conditions générales de vente. En aucun cas, vos informations ne sont transmises à des tiers.

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