A l’heure actuelle le bouche à oreille est pris comme un vieux système de média et n’est presque pas utilisé, mais le système de parrainage est l’une de forme de bouche à oreille qui est la plus utilisée en matière de stratégie marketing. Une méthode efficace mais aussi peu coûteuse, a une et seule condition il faut qu’elle soit très bien élaborée, cette méthode semble très bénéfique de par la relation de proximité qu’elle aide à établir entre une marque et ses clients.
Vous allez découvrir comment utiliser le système de parrainage pour développer vos ventes.
Qu’est ce que le parrainage ?
Adopter le système de parrainage dans votre stratégie peut être bénéfique pour votre entreprise. Il est à la fois un levier d’acquisition et un levier pour fidéliser les clients. Le principe est facile, il consiste à inciter vos clients à parler de votre produit, service ou entreprise à leur connaissant. Il deviennent ainsi vos ambassadeurs et pour les encourager à parler de vous, vous pouvez leur offrir des bons cadeaux ou un rabais. Faite la même chose avec le filleul habituellement une offre de bienvenue avantageuse après le filleul lui aussi deviendra votre ambassadeur
Le parrainage pour conquérir de nouveaux clients
Le parrainage est un très bon moyen d’acquisition pour les entreprises. Beaucoup pensent même qu’il va être un canal de distribution qui peut rivaliser la vente directe, un magasin en dur ou un site internet.
Une petite étude a montré que plus de 50% de nouveaux clients de certaines neo banques sont venu grâce au parrainage. Les services de plateforme communautaire tels que AirBnb, Uber et Sosh utilisent ce canal d’acquisition l’autre avantage de cette stratégie est qu’il s’adapte à tous services ou produits.
Le parrainage client est fort longtemps appliqué dans le commerce de proximité. Désormais les e-commerçants eux aussi ont leur programme de parrainage. Cette stratégie marketing n’est pas seulement réservée aux entreprises B2C. Toutes les entreprises ont le choix de proposer un programme de parrainage à leur clientèle.
Quatre conseils pour élaborer votre stratégie de parrainage
- Ne pas perdre de temps à vouloir faire recours au parrainage pour combler une baisse de régime saisonnière.
- Planifier vos actions de parrainage tout au long de l’année. Il vous faut un rythme de trois à quatre jours par an.
- Veillez à insérer cette stratégie marketing dans votre plan de communication pour faire la promotion de cette opération auprès de vos clients.
- Faire des tests de différentes dotations pour chacune de vos offres de parrainage pour identifier ce qui ne marche pas auprès de vos clients. Faire de l’ A/B testing pour analyser l’option la plus performante
A ne pas oublier, il faut calculer votre retour sur investissement de vos actions de parrainage cela vous donnera une idée sur le montant des gains offerts à vos clients.
Des études ont montré que les clients ont plus de pouvoir de recommandation sur leur proche. En utilisant le système de parrainage, vous adoptez l’un de meilleur moyen de pousser vos consommateurs à devenir des ambassadeurs de vos services ou produits.
